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院刊《泸州中医》
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发布日期:2016/1/27 15:20:36,
作者:>      来源:本站原创
 

全国中医护理骨干人才培训——青岛市中医医院学习感悟

内二科    罗永萍

提要:医院作为人文关怀的主体,必须有意识地加强针对病患或者康复患者的调查,获取有关人文关怀实施效果的反馈信息。护理人员的言行是否到位,整体的“人文关怀”理念是否符合病患的需求等一系列问题的最终答案都将来源于病患的反馈。

——梅奥医疗

2015年6月8日,结束了成都中医药大学第二期全国中医护理骨干人才培训,我来到了美丽的海滨城市——青岛,我们的培训基地选择在青岛市中医医院青岛市海慈医院、青岛市中医医院、青岛市黄海医院三所医院组成了青岛海慈医疗集团。“人文医疗,温馨海慈”遍及医院各个角落,在我们还未进行临床观摩就已经感受到了人文关怀在护理工作中的重要性。

这让我想起来曾经看过梅奥医疗一篇关于“如何做好医院护理的人文关怀工作”的文章。随着医学模式的转变,人文关怀在工作中越来越凸显了它的的重要性,但是长期以来以治疗为中心、技术至上的医疗观念已根深蒂固,社会心理因素对人的健康影响为受到重视,护理人员只注重对患者的治疗护理而忽视了患者心理上的护理,而人文关怀是当今社会发展的一重要特征,是对人的生存状况的关注和对尊严的肯定,是文化护理的核心内容之一,是护士将所学知识内化后,自觉给予患者的感情付出,以及对患者同情的理解和对人的生命的尊重和关爱。

作为医院护理,针对的群体正是“人文关怀”的客体--人。Lerininger的理论就认为“关怀就是护理,护理就是关怀”.所以,医院护理工作中的“人文关怀”理念便自然而然地凸现出来。在市场经济体制下的服务营销理论为医院引入了“顾客服务”的理论,医院不再将患者简单看作是“患病的人”,而是看作“顾客”.护理人员不仅从医生的角度关心患者的病情,康复问题,还要从“人文关怀”的角度给予患者人格、尊严、生活追求等方面的全方位照顾,为患者创造健康人性的康复环境。

“人文关怀”是护理文化的核心内容之一,是护患沟通的重要思想基础.“以人为本”的护理文化能在给病患带来紧张情绪放松的同时,给医院带来经济和社会影响的双丰收。患者往往由于来自经济、家庭、生活等方面的负担,精神上承受着较的压力,一方面影响疾病的预期康复,另一方面也可能导致病患或其家属将责任归咎于医院方,造成医患关系紧张。如果护理工作到位,护理人员能在适当的时机,适当的场合给予病患及时的情绪和精神照顾,可以很大程度上直接或间接地给患者及其家属带来极大的安慰,对于协调医患关系,建立医院良好形象起到极大的作用。

对于医院来说,人文护理最为首要的任务无疑是培养护理人员的人文素质,提高护理的品质。由于长期以来的“技术至上”的医护管理模式以及“人文关怀”理念的缺失,医院护理人员的整体人文素质相对较低,无法适应人文理念的实施。因此,加强人文教育,以病人为中心,培养护理人员对于病患的日常生理护理之外的“职业之爱”,将对患者人格的尊重通过日常的关心交流中体现出来。“人文关怀”这一理念必须优先在护理人员中得到普及和积极响应,从而为他们在工作中的适当发挥打下必不可少的基础。再好的理念也需要通过实际的操作体现出来,医院就必须加强护理人员沟通交流的能力和技巧。良好的护理人文素养是高品质护理的有力保障,而有效的交流沟通能力则是人文关怀赖以成功的武器.医院需要对护理人员进行有针对性的言行交流培训,注重与病患及其家属的沟通方式、方法、技巧的培养,将人文理念应用到实际的与病患打交道中来。从而在医院、护理人员与病患之间建立和谐融洽的医疗氛围。海慈医疗集团先后推出“温馨门诊”、“温馨病房”、“温馨服务站”,各科室护士集思广益制作的小发明,处处体现出了温馨,还彰显了浓厚的中医特色。如:芒硝输液手垫、赤小豆背心、浴足围裙等。

医院作为人文关怀的主体,必须有意识地加强针对病患或者康复患者的调查,获取有关人文关怀实施效果的反馈信息。护理人员的言行是否到位,整体的“人文关怀”理念是否符合病患的需求等一系列问题的最终答案都将来源于病患的反馈。医院则需要获取反馈意见后,有针对性地进行合理调整,以其获得更好的效果。这“理念-实践-反馈-调整”的循环机制将大大促进医院的有序健康发展,建立良好的医患环境。

具体的护理工作虽然平凡而艰辛,但当一个个患者康复出院时,我们就会感受到承载病人生命之舟的无限精彩与闪光。

 

 
   
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