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院刊《泸州中医》
稳中求大进  峥嵘谱新篇
 
     
发布日期:2012/4/11 10:45:31,
作者:编辑部     来源:宣传科
 

 

稳中求大进  峥嵘谱新篇

 

—— 泸州市中医医院2012年开年工作会关键词解读

 

编辑部

2012年2月16日,我院召开“泸州市中医医院

2012年开年工作会”,院党委书记、院长吴滨同志对2012年医院工作进行了全面安排部署。2012年,医院将从人才和品牌是医院发展根基的角度,进一步强化机遇和目标意识、强化技术和服务质量管理强化特色和优势培育,促进学科内涵建设保持医院健康、可持续发展,为泸州人民的健康服好务为了使广大职工充分了解此次会议内容,更好地贯彻落实会议精神,我们对此次开年工作会的主题精神以关键词的形式一一解读。

关键词一:目标

2012年是“十二五”规划开局之年。医院的五年总体目标是:建设成为全市中医医疗、急诊急救、康复、养生保健、教学科研中心;建设成为泸州一流、川南知名、省内有影响的三级甲等现代化中医医院;建设成为国家示范中医医院;建设成为国家重点信息化建设单位;建设成为四川省精品中医医院。

实现规模:医院员工增加到1000人;卫技床位比1:1.3,护理床位比1:0.4;学科带头人不少于15人,各级名中医不少于10人;担任各级中医药(中西医结合)学术专委会职务副主任委员以上不少于3人、委员不少于8人;开放病床增加到1000张;建成2.5万平米第二住院大楼,全院业务用房面积增加到6万多平方米,配置200个停车位。

实现内涵:中医(中西医结合)专科(专病)门诊35个;中医临床科室16个,其中,国重3个、省重4个、市重6个、争取1-2个西医省重;成为住院医师规范化培训基地、承担四川省中医药“治未病”健康工程建设项目2个;完成中医药继续教育项目国家级2项,省级4项;院内制剂品种达到40个,其中,20个进入区域内其他医院推广应用;完成科研项目国家级2项、省级5项、市级10项;获评各级科研成果进步奖5项;发表科研论文500篇,出版专业学术著作1部。

关键词二:创建 

院党委书记、院长吴滨同志强调了目前医院的头等大事——三级医院创建工作。吴滨院长指出:“按照四川省中医管理局及泸州市“十二五”区域卫生规划定位,创建三甲中医医院是满足人民群众日益增长的中医药服务需求的历史使命。创建是快速提升医院综合实力的有力措施,是跨越发展的有效途径。对照三甲标准,强质量、补短板,实现规范化管理,巩固提高特色优势,推动医教研全面进步,搭建未来发展平台。经过一年多的创建,对“创建”的判断与坚持,医院已经越来越成熟,越来越理性。首先,我们必须创建!创建是抓手,是实现跨越发展的过程。其次,也要科学创建。按照新标准《征求意见稿》精神,等级医院评审会更重视医疗质量和服务内涵。我们必须清醒认识,强内涵达到三甲评审标准的必修功课。全院要坚持高标准、严要求,用发展的眼光对待创建。坚持“以评促建”,坚决反对“创三甲”变成“创三假”。吴滨院长要求:“不等待、不打折、主动迎检是我们创建的主基调。”

关键词三:专科品牌

吴滨院长强调:小综合大专科,是绝大多数中医医院发展模式的共识,是在正确认识突出中医药特色优势和医院生存发展之关系得出的;国家推出“名医、名科、名院”品牌发展道路,就是说中医医院要在专科专病建设上做努力,才是持续快速发展之关键!2009年我们已经强调培育特色优势,2010年提出品牌建设。但是,到现在品牌意识是否真正形成?下一个五年规划中,我们将重点发展哪些专科专病?大专科如何大,小综合如何小?以什么样的思路与理念发展科室和医院?如何整合资源?

医疗工作要“以病人为中心、以临床为中心、以专科发展为中心”。吴滨院长进一步提出要求:医院要以加快人才培养为重点,提高专业技术水平为依托,从“学科带头人、专业人才、凝炼方向、临床疗效、中西并重、科教融合、服务质量、目标进度”等方面认真研究,解决医院发展“大专科如何大”的问题。各专科不断优化诊疗方案;要积极开展中医传统疗法、非药物疗法、中医康复、“治未病”、优质护理、中医特色护理等,突出中医疗效,提高中医药治疗率参与率;要积极开展新技术新项目、推行临床路径管理推广中医药适宜技术,提高服务能力;要积极探索师承带教、大力培养引进中医药人才各专科要强化科研思维,深刻认识提高科研能力对提高治疗水平的重要作用,积极申报科研课题,积极发挥研究生及学科带头人作用。

各专科要强化科研思维,深刻认识提高科研能力对提高治疗水平的重要作用,积极申报科研课题,积极发挥研究生及学科带头人作用。要特别注重培育标志性和独有自创性技术;要在疑难杂症、专病专药上下功夫;副高职称以上人员,要真正做到“技有所长,业有专攻”; 要以中医专科专病建设带动中药制剂研发,在推广院内中医制剂应用等方面取得实效,形成以医带药,以药促医的良性互动。

医院要加大重点专科人、财、物扶持力度,对重点专科专病、特色专科专病采取人员优先调配、设备优先购置、经费优先保证、床位优先满足的“四优”政策;设立专科专病建设奖和科研成果奖,重奖对专科建设有突出贡献的医务人员;要把“专科收治、工作质量”等业务开展情况作为一项重要考评内容,保证学科健康发展。

关键词四:质量

“质量安全强院”,是吴滨院长反复强调的内容。他要求医疗质量管理进一步实现“制度化规范化、常态化”,要严格坚持依法执业加强医疗核心制度落实检查,创新工作方法。一是要实施“四查三考二训一例会”制度;二是要实施医疗例会“二通报三分析一问题”制度;三是要完善纠纷处理机制,建立医疗安全事件报告机制、医疗纠纷处理机制、应急处置机制和医疗安全责任追究机制,积极防范医疗安全事件,坚决杜绝医疗责任事故。

关键词五:服务

“崇高医德,精湛医术,服务艺术”,是当今社会一个好医生不可或缺的三素质,也是一个科室、一家医院的生存法宝。为此,吴滨院长在讲话中强调,今年医院将进一步强化“以人为本”“顾客满意”服务,让“更便捷、更安心、更感动”成为我院服务特色品牌。

吴滨院长要求:各部门要以“提升满意度”为目标,在制度制定、流程再造服务观念服务方式等方面认真研究努力实现更便捷;要加强职业责任、职业道德、职业纪律和诚信教育,在提升医疗质量与服务水平、安全用药、合理检查、一日清单等方面认真研究,努力实现更安心; 要结合“创先争优”、“廉洁文化进医院”、“三好一满意”活动,在服务态度亲情护理、完美服务等方面认真研究,努力实现更感动。

吴滨院长号召:树立起全员服务理念,自觉“学习服务”、自觉规范和约束服务行为。强化人文意识,将品牌服务融入医疗全过程。在提高治疗质量时,让药品处方更合理,检查更规范,减轻患者负担;在确保安全前提下,积极优化流程、尽早明确诊断、尽快有效处置、缩短诊治时间,以及加强医患沟通、和谐医患关系。增强服务管理意识。对大处方、大检查、抗生素使用、窗口部门及医生、护士沟通能力,优质护理、安全隐患报告制度落实进行检查考核,促进服务质量提升;加大对红包”、回扣、向患者兜售药品、收受现金等不良行为治力度确保院内风清气正。

围绕吴滨院长强调的医院服务,党委副书记王万芳同志作了“感动式服务”的专题讲话并指出:“2012年我院将加大优质服务管理力度,积极推行感动式服务。”王万芳同志首先回顾了我院2011年每月的满意度调查结果和患者反映的主要问题分析整改,公布了2011年社会调查受访者反映的主要问题分析整改,并公布了2011年窗口巡查情况和管床医生对出院患者回访情况,要求各科室要开展出院患者电话回访工作,以建立良好的医患沟通联络,减少医患之间的误会,减少医疗纠纷;传递医患之间的善意,增进医患之间的友谊;加强临床疗效研究,提升医院的科研水平。

王副书记号召全体员工牢记服务三件宝:除了硬件、软件,心件至为重要。心件是医院每个员工对待患者的方式,它是一种发自内心的行为习惯,附着在每个员工的能力和态度之上。如果说硬件和软件都容易复制和模仿的话,那医院的心件不容易模仿,因为它是一种全员的行为模式,也就是我们说的服务文化。 我们要摒弃借口,强化服务意识,全心全意为患者服务!

 
   
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